城市轨道交通运输与管理

                                             城市轨道交通运输与管理礼仪实训                                                       城市轨道交通运输与管理企业实习面试

1.专 业 学 制：3年

2.主要培养目标

本专业主要培养可从事城市轨道交通车站日常运营组织的工作人员。学生应具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；了解城市轨道运输企业工作流程，严格执行工作程序、工作规范和设备安全操作规程，具有强烈的安全意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。

3.专业教学内容

城市轨道交通车站行车管理、城市轨道交通运营调度、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通票务管理、服务英语、城市轨道交通车站综合管理、专业能力综合技能实训等。

4.主要文化课课程

法律与人生、工匠精神、职业道德与就业指导、政治常识、数学基础、英语基础、计算机应用与基础、体育、语文通用基础、应用文写作与口才等。

5.专业知识要求

（1）熟悉各类行车设备的名称、位置、功能并能熟练操作。

（2）能对各类行车设备的故障现象做出准确描述，并报修及处置。

（3）能通过行车监控设备对运营情况进行实时监控。

（4）能根据实际状况和调度命令完成非正常情况下的行车作业。

（5）能根据客流变化安全有序地组织乘客购票、乘车、换乘及进出站。

（6）能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、登记。