主要培养目标
本专业主要培养可从事城市轨道交通车站日常运营组织的工作人员。学生应具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识；具有获取新知识、新技能的意识和能力，能适应不断变化的职业社会；了解城市轨道运输企业工作流程，严格执行工作程序、工作规范和设备安全操作规程，具有强烈的安全意识，重视环境保护，并能解决一般性专业问题。2
专业教学内容
城市轨道交通车站行车管理、城市轨道交通运营调度、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通票务管理、服务英语、城市轨道交通车站综合管理、专业能力综合技能实训等。
主要文化课程
法律与人生、工匠精神、职业道德与就业指导、政治常识、数学基础、英语基础、计算机应用与基础、体育、语文通用基础、应用文写作与口才等。
专业知识要求
1．熟悉各类行车设备的名称、位置、功能并能熟练操作。
2．能对各类行车设备的故障现象做出准确描述，并报修及处置。
3．能通过行车监控设备对运营情况进行实时监控。
4．能根据实际状况和调度命令完成非正常情况下的行车作业。
5．能根据客流变化安全有序地组织乘客购票、乘车、换乘及进出站。
6．能及时处理车站的乘客纠纷等客运突发事件，并做好相关信息的上报、记录。
